业务流程外包

详细说明

案例

行业：互联网金融行业

公司：国内知名互联网金融交易服务平台

项目背景：

成立客户服务中心

呼出处理：电话营销、电话照会、客户资料核对、市场调研、客户通知等；

呼入处理：产品咨询、产品售后服务、产品相关使用服务、邮件处理等。

招聘需求:

客户服务助理/专员/主管/经理

解决方案：

成立专项招聘小组，整合多种招聘资源，帮助客户快速组建客户服务团队

通过质量标准和流程、专项培训、项目管理，满足日常客户服务。

服务亮点：

降低企业人力资源成本

提高企业招聘效率，降低企业内部HR工作压力

帮助企业专注于核心业务发展

招聘结果：

2个月招聘周期，成功组建客户服务团队